海涛旅行古北水镇登旅行投诉黑榜

今年二季度北京游览服务投诉情况出炉,多家游览企业登上黑榜。7月20 日,北京市游览委发布了2018年二季度北京地区游览服务质量投诉工作情况,据统计,2018年二季度共受理各途径反映的游览投诉合计706件,同比上一年(755件)下降6%。其间,海涛游览、万众等20家游览社;北京奥林匹克公园、古北水镇等8家景区以及九华世界会展中心等21家酒店因投诉量多被点名。

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  市游览委相关负责人介绍,在325件游览社服务质量投诉中,共包括84家游览社,其间投诉较多的游览社包括北京海涛世界游览社股份有限公司、北京博远皓成世界游览社有限公司、北京万众世界游览社有限公司等。顾客对游览社投诉涉及最多的问题是降低质量标准,占全部投诉问题的53%,其他还包括导游领队服务不到位、购物及自费项目问题、行前解约、合同争议等。北京商报记者注意到,海涛游览在4月堕入资金紧张,遭客户集体维权投诉,讨还资金。关于高投诉,该公司也清晰回应,“现在是特别时期,有投诉能够了解”。

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